Menu

Formular RMA UPS compact

pentru seriile Power Home, A, B, B. PRO, C, C.Rack, D și 1
Some mandatory fields must be filled
You must accept the conditions in order to proceed
Customer

Vă rugăm să citiți termenii și condițiile din bara laterală și să completați formularul următor pentru a vă înregistra solicitarea RMA. Toate câmpurile trebuie completate pentru a evita orice întârziere în procesarea solicitării dvs. Vom efectua înlocuirea cât mai curând posibil.

Client/Instalator

Delivery Address

Adresa de livrare (dacă diferă de cea menționată mai sus)

UPS Information

Informații despre UPS

* Starea garanției:
Error description

Descrierea erorii

Send
* Confirmation
(*) mandatory fields
Termeni și condiții  
  1. Produse
    Reparațiile se pot efectua pentru toate produsele din gama de UPS-uri compacte de la ALFA Power Solutions.

  2. Înregistrarea reparației
    Clienții pot descărca formularul RMA la adresa www.alfaups.com/rma sau pot solicita un exemplar prin e-mail sau prin fax. Formularul RMA trebuie completat integral de către client și returnat la centrul de service ALFA UPS. Nu se va procesa nicio înlocuire a unităților defecte până când formularul nu a fost completat integral.

    Hotline: +1 2902 763 100
    Fax: +1 2902 763 6453

  3. Timpul de livrare
    Centrul de service ALFA UPS va efectua înlocuirea cât mai curând posibil, dar livrarea depinde de condițiile locale.

  4. Livrarea
    Unitatea de schimb va fi trimisă prin curier sau printr-un serviciu de coletărie. În cazul în care echipamentul este încă în garanție, ALFA UPS va achita în prealabil costul pentru un transport dus pe teritoriul Europei. 

  5. Elementele livrate
    Elementele livrate pentru unitatea de schimb includ toate accesoriile, precum cabluri, carduri de interfață, software etc. Vă rugăm să returnați toate accesoriile unității defecte. Livrarea de retur a sistemelor de baterii externe va fi programată după un acord prealabil.

  6. Livrarea de retur
    Unitățile defecte trebuie returnate numai la următoarea adresă:

    ALFA Power Solutions GmbH
    Service Center - Compact UPS
    Emil-Siepmann-Str. 32
    59581 Warstein-Belecke
    Germany
     
  7. Garanția
    În cazul înlocuirii, perioada de garanție a unității originale va fi extinsă. Perioada de garanție nu va începe din nou.

  8. Unitățile nereturnate
    În cazul în care unitatea defectă nu va fi returnată la centrul de service ALFA UPS în termen de 14 zile după primirea unității de schimb, ALFA UPS va factura noul preț al unității de schimb.

  9. Retururile neînregistrate
    Timpul de procesare a retururilor neînregistrate poate să fie de până la 4 săptămâni. ALFA UPS va face o ofertă dacă este necesară o înlocuire. În cazul în care nu va exista niciun răspuns la această ofertă în termen de 2 săptămâni (comandă sau altă decizie), unitățile returnate vor fi trimise înapoi pe cheltuiala expeditorului.

  10. Analiza defectelor
    ALFA UPS efectuează o analiză a defectelor pentru sistemele UPS returnate, în scopul asigurării calității. Clientul nu are dreptul de a primi un raport detaliat privind defectele.

  11. Reglementări
    Odată cu returnarea unității către centrul de service ALFA UPS, expeditorul acceptă condițiile de mai sus.